Tus huéspedes tienen preguntas. Nosotros tenemos un equipo.

Atención a huéspedes en inglés y español, las 24 horas. Nuestro equipo usa la información de tu propiedad para responder preguntas habituales y canaliza los casos complejos al equipo de tu cuenta.

Hablemos de tus huéspedes

EQUIPO, INFORMACIÓN Y ATENCIÓN

Cada conversación empieza con la información correcta.

Atención a huéspedes conectada con toda tu operación.

Inglés y español, 24/7

Un equipo bilingüe atiende los mensajes de tus huéspedes las 24 horas y responde las preguntas que surgen durante cada estadía.

Información de tu propiedad

Los detalles de tu propiedad y las preguntas frecuentes de los huéspedes alimentan una base de conocimiento compartida para que el equipo dé respuestas consistentes.

Personas detrás de la plataforma

Un equipo humano de atención a huéspedes trabaja junto con el software y la inteligencia artificial de Hospitri y tu administrador virtual de propiedades dedicado.

Conversaciones conectadas

Los mensajes de las plataformas de reservas y WhatsApp se conectan con la información de las propiedades, las reservas y el resto de la operación.

Atención a casos complejos

El equipo atiende las inquietudes habituales de los huéspedes. Los casos más complejos de huéspedes y propiedades pasan al equipo de tu cuenta.

Visibilidad de tu operación

Consulta las novedades de huéspedes, limpieza y mantenimiento en tu panel, junto con las reservas y el desempeño de tus propiedades.

Preguntas sobre la atención a huéspedes.

Horarios, idiomas, atención a casos complejos y cómo se integra la comunicación con huéspedes en tu servicio.

¿El servicio incluye un equipo humano?

Sí. Hospitri incluye un equipo humano de atención a huéspedes, además de su software, inteligencia artificial y un administrador virtual de propiedades dedicado.

¿Cuándo está disponible el equipo?

La atención a huéspedes está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para atender las preguntas del día a día.

¿Qué idiomas atiende el equipo?

El equipo atiende en inglés y español. Los detalles de las propiedades y las preguntas frecuentes alimentan una base de conocimiento compartida.

¿Qué canales de mensajería se incluyen?

Hospitri ofrece comunicación a través de plataformas de reservas y WhatsApp. Las conversaciones con huéspedes se conectan con la información de las propiedades, las reservas y la operación.

¿Qué ocurre cuando un caso necesita más atención?

El equipo atiende las inquietudes habituales de los huéspedes. Los casos complejos pasan al equipo de tu cuenta, con las novedades de limpieza, mantenimiento y huéspedes conectadas en el panel.

¿La atención a huéspedes está incluida en los planes?

Sí. Todos los planes incluyen la plataforma completa. Starter cuesta $65 por anuncio al mes para 1–5 anuncios; Professional, $55 para 6–15; y Growth, $50 para 16–24. Cada uno añade una comisión del 8%. Para 25 anuncios o más, solicita una cotización Enterprise.

Un equipo conectado para atender a tus huéspedes.

Cuéntanos sobre tus propiedades, canales de reservas, idiomas de tus huéspedes y el apoyo que necesitas. Hablaremos de cómo integrar la atención a huéspedes en tu operación.